Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmeleriyle ilgili önemli düzenlemeler yaptı. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek yeni yönetmelik ile tüketiciler, online alışverişte daha güçlü haklara sahip olacak.
Yapılan değişiklikle birlikte tüketicinin cayma hakkı kapsamında iade ettiği ürünlerde kargo ücretinin artık tüketiciye yüklenemeyeceği açıklandı. Bu adım, iade sürecindeki ekonomik yükün ortadan kalkmasını sağlayacak.
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde daha önce kaldırılması planlanan cayma hakkı yeniden yürürlüğe alınacak. Böylece tüketiciler, elektronik alışverişlerde 14 gün içinde iade hakkını kaybetmeyecek.
2026 itibarıyla satıcılar, ön bilgilendirme formunda arabulucuya başvuru şartını açıkça belirtmek zorunda olacak. Bu sayede tüketiciler dava açmadan önce uzlaşma yollarını daha kolay öğrenebilecek.
Ticaret Bakanlığı, yapılan bu düzenlemelerle tüketici haklarını koruma altına alarak alışveriş süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmeyi amaçlıyor. Bakanlık, yeni dönemde hem satıcının hem alıcının sorumluluklarını netleştirdi.
